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374但是,为什么现在大型家居卖场没人?作为家居卖场的管理方却很少有人知道其深层次的原因。他们只是知道,消费者变了,但是却不知道现在的消费者为什么变了!01
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感觉贵
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价格不透明,怕被宰
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体验不好
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消费者有了更多更好的第二种选择
?降低产品流通成本,实现了工厂直面消费者
?产品价格统一、透明
?对所有消费者一视同仁
?产品描述规范、统一
?正品行货?线上线下同款同价
②消费者去工厂的展厅参加厂购活动
消费者之所以乐意去工厂参加厂购活动,是因为厂购活动能解决消费者诸多疑虑:
?工厂定价,解决了消费者的价格信任问题
?亲眼所见产品的生产过程,解决了消费者对环保、质量的疑虑
?企业规模的信任背书更令消费者信服
?工厂直面消费者销售,更让消费者放心
③消费者在自己的“小区样板间”完成了购物
消费者在小区样板间能得到在传统家居卖场得不到的结果。小区样板间可以解决消费者以下几个家居卖场解决不了的痛点:
?消费者可以看到与自己家一样的“家”的真实装修效果
?确定的装修“用材”
?确定的装修预算
④消费者选择线下新型全屋整装,不再自己购买装修材料
线下新型的全屋整装公司可以让消费者轻松完成:
?家装材料的优选和集中时间一次性选定
?家装效果的效果图提前呈现
?家装预算的提前预知
?家装用材清单的现场集中确认
消费者根本不用去家居卖场了!
⑤消费者去单品牌独立大店购物
就因为传统大型家居卖场解决不了消费者感觉产品贵、价格不透明、体验不好,售后服务不完善、产品价格不透明等问题,才使得行业头部品牌的单品牌独立大店有了生存的空间。因为他们能解决消费者的以下几个痛点:
?品牌信任背书
?完善的服务流程
?规范的售后管理
?一次性议价的省心省力
?购物体验统一
⑥消费者购买精装房或者直接领包入住
对于有些消费者而言,只要能够省心、省力、省时、省钱,我就是要一懒到底。他/她压根就不用去家居卖场!
当然,除了以上6种渠道,消费者还有其他渠道能够完成自己的购物需求。大家看一看,这些渠道是不是解决了很多传统家居卖场解决不了的消费者痛点需求呢?
是的!消费者不再选择你(家居卖场),就是因为你不能更好的解决消费者的需求痛点。之所以有这么多的渠道可以把家居卖场的客流分流到几乎“没有人”的地步,是因为你没有做好,才给了别人机会!
看了以上文字,家居卖场可能会问:难道我就没有机会了吗?
不!不!不!机会仍然存在。但是需要你做出改变,至于怎么改变,如果你感兴趣,可以私聊我。微信:wangxianyong757316