7月6日下午，由泛家居圈特别策划，建博会、大王椰集团摩洛森实木友情支持的“整装大棋局”大型峰会在广州日航酒店举行。 版权声明：本文著作权归原作者所有，奇番小编欢迎分享本文，您的收藏是对我们的信任，QFanW谢谢大家支持！
△整装大棋局峰会上半场视频实录
周忠：各位朋友下午好，欢迎来到由中国建博会和大王椰集团摩洛森实木友情支持，泛家居圈独家策划的整装大棋局峰会现场。 今天峰会将分上半场和下半场，上半场的主题是：从全屋定制到整装，惊险的一跃。
△欧派家居集团营销副总裁 刘顺平
刘顺平：任何新模式、新业务的发展都起源于客户需求，整装也不例外。在座的朋友如果有传统的家装经历，我想都会有很多吐槽。经历过一次装修的人，或多或少都会患上家装恐惧症。欧派在14年提出大家居战略，初衷就是解决消费者的家装恐惧症。
欧派这么多年在大家居这条路上的探索，走过弯路，也踩过坑。大家居这条路，按照姚董事长的话，是巅峰上的一片蓝海，看起来很美好，但真正要去实现它，难度非常大。
基于前几年的摸索，我们认为大家居的路要走通，必须跟家装结合起来。从消费者的角度来看，家装公司是入口。家装公司掌握了设计的主导权，对消费者的把控力非常强。如果不把设计关口整合进来，整装大家居这条路要走，非常困难。从前年底开始，我们一直在朝着这个方向努力，直接跟家装公司结合。从实践的过程来看，存在很多问题和挑战，但大方向是对的。
家装公司的设计、施工和服务加上我们定制企业的产品，两者结合，形成整装的形式给客户交付，对客户、对企业都有好处。从消费体验来看，客户省时省心；从B端的角度来看，家装公司运营效率得到提升，产品公司多品战略得以实现。
这是欧派整装大家居实践的一些体会。
周忠：接下来我想请金牌的孙总来谈一谈。金牌厨柜是知名定制家居上市公司，这几年的发展一步一个脚印，从金牌厨柜到桔家衣柜、木门，去年也开始了桔家云整装的尝试。作为一个橱柜的先行者和成功者，孙总怎么看当前全屋定制的竞争形势？在这种形势下，您认为我们的下一个方向是不是朝着整装发展？为什么？
孙维革：大家下午好。首先感谢泛家居圈组织的本次峰会，能够跟各位朋友有一个机会来交流全屋和整装话题。我认为，中国家居建材行业发展的下一个蓝海，将会是整装。
中国家居建材行业在过去的20年经历了一个高速发展时期。时至今日，我们的市场业态发生了巨大的变化。尤其是2018年到2019年这两年，整个市场的大变化非常多，产品、模式、渠道变了，人也变了。定制企业来到了一个新的分叉路口，接下来的路怎么走非常关键。
△金牌厨柜副总裁 孙维革
孙维革：我们温建怀董事长有一个比喻：定制家居在家居建材产业当中，就像一尊皇冠。之所以称它为皇冠，是因为定制企业是流量的入口，有无限延伸的可能性。这尊皇冠上镶嵌了两颗闪闪发光的明珠，就是企业接下来要走的方向。
第一颗明珠是全屋定制。由单品向多品发展，向全屋定制发展，满足消费者多品类的需要。
第二颗明珠，就是整装。由全屋定制向整装，向拎包入住去发展。整装是一个非常大的发展契机和商机。
为什么判断整装能够成为下一片蓝海？我简单谈一下自己的几点想法。
第一点是基于消费升级。商品消费的规律，大部分情况下是从分散型消费到集约消费，家居建材产品亦然。由单品到多品到全屋，进而发展成为整装，这个过程符合市场的发展规律，也符合消费升级的需求。
第二点是基于产业升级。在过去高速发展的20年当中，企业的产品研发、生产制造、渠道布局等重要的环节已经趋于成熟。在当下的大环境下，企业纷纷寻找新的渠道和利润增长点，到底未来在哪里？经过调研分析和尝试，我们认为整装确实是中国家居建材行业合纵连横的必然出路。
第三点是基于成本考量。这一点是非常现实的。过去20年，无论是品牌企业，还是加盟商、营销团队，整个行业都是朝气蓬勃的发展状态。开一个店，做一个品类，多做几个品牌，利润是比较可观的。但到了今天，各项成本大幅上涨，增速放缓也就意味着过去传统的单品类专卖店、旗舰店、展厅越做越吃力。所以接下来，整装是一个出路。对消费者来说，整装能够满足一站式购物；对企业来说，他们的加盟商需要整装模式来提升客单值，降低成本。
在没有出现一种新的模式之前，当下我们认为全屋定制是一定要做的事，而整装是要去尝试、摸索和推动的事。 未来我觉得整装一定会大有可为，尽管现在确实还有很大的难度，但我们看好整装的未来。中国家居建材行业的未来，如果真的想再跨一大步，可能就是需要整装带领着行业和企业去跨越这一大步。
周忠：诗尼曼家居今年是十六周年，年方二八。诗尼曼家居从衣柜到门窗到橱柜，去年在广州试水了一个智慧整装店。一路走来，伴随着全屋定制家具产业的飞速发展，诗尼曼也取得了迅猛的发展态势。我想请黄总来分享一下，如何看待当前全屋定制产业面临的挑战，在这种挑战下如何看待下一片蓝海——整装？
△诗尼曼执行总裁 黄伟国
黄伟国：为什么说整装是将来的一个必然趋势？
第一，90后95后这一代典型的移动互联时代的产物，已经成为了消费的主力和社会增长的主要力量。和父辈相比，他们消费的思维习惯和行为模式已经完全改变。对他们而言，装房子找一家公司三次左右的沟通就全部搞定是最好的。定方案、订产品去两次，装修过程通过摄像头看家里装成了什么样子，最后验收时去一次，三次左右就搞定。所以从消费需求的角度，这一块有一个强烈的拉力。
第二，中国经济从高速发展到现在进入一个平缓期，这种5~6%左右的增长会成为新常态，那么在利益分配方面，大家的竞争会变得更激烈。地产公司光卖房子已经不够了，他们选择进入装修领域，以此创造附加值。装修公司如果不往前延伸，做定制和整装、拎包入住，也是不赚钱的。当这两个板块发生变化，意味着to C的客户越来越少，逼着我们这些企业必须要去扩展to B的渠道。
我认为整装有两种形式，一种是以欧派大家居为代表的形式，不是干全套，只是为整装赋能，成为中间的一个链条；另一种是以靓家居为代表的形式，全部活都干了，最后一公里的交付也解决了。诗尼曼是第一种形式。比如靓家居的木作定制软装就是由诗尼曼提供。我们愿意成为服务闭环上的一个专业的链条。
为了更好地做好服务，更好地理解整装，我们在广州的羊城同创汇开了一个1400平米的诗尼曼智慧整装馆。我们的目的是想通过店面的运营，更好地理解做整装核心的痛点在哪里，哪一些环节是更容易塞住的，更好地去理顺，更好地去服务。
周忠：下面我想请韩丽家居的杨总来谈一谈这个问题。
韩丽家居集团是中国老牌的橱柜领军者，也是全屋定制老牌的探索者，我想请杨总来谈谈对整装的看法。
杨通兵：各位同行，各位媒体朋友，泛家居圈的同事们，很高兴在这里和大家一起探讨整装。今天的话题很有前瞻性。无定制不家具，无整装不定制，未来很多企业可能都要往整装转型。最近半个月时间我去了国内很多地方，从一线市场到五线市场。我的感觉是五线市场的定制家具板块发展还很不错。我去了云南代理商的几个城市，发现他们居然还在为60后的别墅做实木定制产品。在一二线城市里面，实木定制产品的销量是下滑的，但是五线城市实木产品的销量还是增速。这是因为每个区域的市场消费群体不一样。在一二线市场基本上是90后，甚至出现00后的消费群体，而五线城市的消费群体主要是60后和70后。
现在一二线市场非常吃紧，今年的市场环境很不好。从定制家具行业的头部企业上半年年报的数据来看，压力都非常大。目前来看，消费群体理论结构发生了很大的变化，流量入口被家装公司所牵引的比重非常大。某知名连锁卖场，把托管的几家商场全都还给了原来的企业，这个案例说明今年的招商形势不容乐观。同时，现在有很多大型的家装公司开始加速把主材纳入他们的服务体系里面去，这也就意味着，以家装公司为首的企业开始进行整装整合。对整装模式我个人非常认同，我本身也是一个消费者，装第二套房第三套房的时候，我感觉零散采购很麻烦，材料、施工、结果都不透明，本来想省点钱，装下来以后没有得到想要的效果。
我清楚地记得一个案例，几年前在江苏扬州，一个客人告诉我，他们家装修，去了60多趟市场买材料，本来以为可以省钱，结果装出来还是不如人意。所以说，未来整装一定是基于消费的主体变化，不是企业想整装，而是消费者的需求让企业的经营格局发生根本性改变。
△韩丽家居总经理 杨通兵
杨通兵：16、17年，整装行业异军突起，风靡全中国的建材家居和装修市场，大有一统江山之势。那个时候我们以储备产品为主，跟全国知名家装企业做主材供应链，做得很好，数据非常漂亮。但从18年开始，整装行业的发展，整个市场的格局，发生了很大变化。行业前端的供应链没有整合好，后面的交付能力出了大问题。去年和今年，国内的很多知名整装公司跑路事件频频发生。现在互联网信息传递很快，传出去大家都知道了，这就导致现在的消费者对整装是畏惧的。
整装确实是行业趋势，每个企业都在想这个问题，都觉得整装好，因为它能解决经销商的生存和发展问题。现在经销商的获客成本很高，他也在思考未来的路在哪里。整装一定是方向，但是每个企业要定位好，适合做什么，应该怎么做，怎么才做得好。
从去年开始我们在做整装产品的筹备。我认为整装是一个很大的系统工程，需要很多人才和信息化系统建设。
现在我们企业的定位，第一是为整装公司和家装公司做好材料供应；第二是在做好材料供应服务过程中，再思考、研究我们企业是否具备做整装的能力。今年我们的产品，从橱柜到衣柜到全屋到整个品牌的打通，就是希望未来可以更好地为整装企业做好材料配套供应和赋能。
传统的制造企业和专业的家装公司融合，才能把整装这个项目玩得更好。
周忠：下面我想请靓家居的林总来做个分享。靓家居在整装道路上进行了成功的探索，在前两星期，18周年之际，推出了整装新零售2.0版本，并且提出了家服务，在整装的基础上进行了升级。我想请林总来聊一聊第一个话题。
林立：各位伙伴，各位媒体朋友大家好。正如周老师所说，6月23日，也就是上个月，我们发布了整装新零售2.0模式。靓家居18周年，一路走来，风雨漫漫。靓家居最早从陶瓷卫浴代理做起，01年开始做建材超市，05年开始面对终端消费者推小区，08年开始设立整装。现在市场上很多整装企业通用的 688，788，988套餐，我们在08年已经开始研发和推出。
为什么当时要推出这些套餐？因为我们在做建材的时候，很多消费者说，既然瓷砖、卫浴、门、橱柜这些材料你都卖了，干脆帮我把装修也搞了。当时的出发点就是这么简单。大家可以看到，消费需求在这个时候已经开始萌生了。
△靓家居副总经理 林立
林立：2007年我们开始切入做局装，发现效果还不错，08年开始到全国各处调研，看看有没有做整体解决方案的。当时家装行业还是以包工头或者半包公司为主，北方有些企业已经开始在推动全包，不过选择还是比较少，难以满足不同的个性需求。
当时国家的产业政策是70%以下都要是90方的经适房，以90方为基础，我们定了功能区、厅、房、洗手间、厨房阳台五个功能区，不同的个性需求，配置不同的产品。其实靓家居就是一个沟通的工具，我们定下计价方式，消费者根据需求，在一定的基础上，做出个性化的选择和加项。从那个时候开始，我们的模式得到了很多消费者的认同。
现在大家的工作压力都很大，没有太多时间和精力耗在装修上。基于这种需求，我们从硬装一路往定制不断演变。 我们623发布的整装新零售，讲的就是以整装为基础的家服务体系。这个体系包括了整个装修，比如存量房里面二手房的局部装修，比如精装房的软装定制板块，智能电气板块，形成全生命周期的家服务体系。如果说整装是有一个基础的1.0，靓家居已经布局和落地实践到了2.0。
国家在16年开始推全装修精装房，有很多大型的家装公司已经开始跟房开合作，在源头上截住了市场。在这种情况下，我们开始尝试跟中小型的房开做一些精装个性定制的装修项目。另外，中国的存量房是很大的，包括很多已经盖完的毛坯房，以及2000年开始，商品房从一线城市逐渐往二线城市去。经过长时间的调研，我们发现住了十年八年之后，很多商品房存在局部需要改造的问题。在这种情况下，我们结合整装，满足毛坯的需求，又推出局装，包括软装、局部换装、智能家居和电器的置装，形成2.0时代。
在整装时代，房地产开发商、传统家装公司、家居建材企业，大家都在往整装方向走。不断发展，就涉及到流量的端口之争。这个入口未来一定是需要大数据的经营。通过大数据串联，让家居服务更充分地满足消费者。我们很多客户都是90后，他们非常接受这样的方式。
以前硬装归硬装，产品归产品，配合是出问题的，效果搭配也是出问题的。现在有了整装，靓家居通过培训，把硬装设计师和软装设计师推为整装设计师，谋求从硬装到定制一体化，给消费者一个好的搭配。靓家居是一个很开放的平台，以消费需求为出发点，提供满足消费者的产品和服务，满足市场。
张术青：谢谢周总。尊敬的各位来宾，大家下午好，非常高兴能够跟大家交流。我个人认为，整装将是未来的一个产业。对这个产业该怎么理解？我在海尔做了20多年，也在物联网公司干了5年，从我的工作经验来看，任何一个产业需要20年的周期。
现在中国的房屋装修量大概在600万套左右一年，未来整装一定是个万亿产业，这是我的第一个观点。
任何一个产业要有标准，现在整装产业的发展，受限于标准的制定。未来整装的产业标准，由大家共同制定，一旦这个标准在20年的产业发展中逐渐变成一个用户的标准，甚至变成一个产业标准，那么整装一定会往前发展。这是第二个观点。
△和而泰智控副总裁 张术青
张术青：产业的发展需要产业链，我认为未来整装需要四个链条。
第一个是产业链。在整装的过程中需要跨界，在这里面就涉及家居的产业链：物料、流通、渠道等等，形成一个产业生态链。
第二个是服务链。设计、施工、售后服务，甚至未来的检测标准，交互的服务。
第三个是金融链。现在已经有一些朋友开始在做了，有的企业可以先装修后付费。未来一定会有整装的企业是敢于跟用户承诺的，装修完了再给钱。
第四个是技术链。我认为未来整装的支撑，第一是AR，所见即所得。未来一定会出来针对整装的AR、VR的上市公司，它会有很好的方案赋能整装。这必须要有技术驱动。第二，未来一定会有一些BIM公司，解决各个产业之间的效果，解决产业链之间的不信任。第三，未来整装的趋势一定是互联网和智慧家居。再过五年十年，随着互联网的技术5G的发展，智能化、智慧化一定贯穿于整装。
周忠：下面我想请大王椰的吕总来聊一聊。大王椰集团是家居建材家装行业的头部板材集团，大王椰的发展也在进行不断的拓展，从板材到地板到全屋定制，方方面面都在进行全新的探索，是整个整装产业链条的重要一环。
吕炳军：很感谢周老师搭建这个平台，让大王椰摩洛森实木这个品牌有机会跟大家聚集在一起分享行业发展。
首先我给大家介绍一下大王椰摩洛森高端板式实木。我们主要做的是B2B，全屋定制企业，家装头部企业，高端木门等等，我们都已经切入，都已经有合作，也包括欧派等龙头企业。
刚才韩丽的杨总提到他到终端去看了，发现现在很大的一个趋势是轻奢风。其实轻奢风里面很重要的一个基材，就是我们的板式实木。现在我们在做的是两大品类，一个是实木芯板，一个是多层板。
△大王椰集团摩洛森董事总经理 吕炳军
吕炳军：整装是新的一片蓝海，我非常认同这个说法，下面我从两点来简单地说一下自己的看法。
第一，消费需求发生了变化。原来主流的消费群体是60后70后，他们更在意的是自己来主导整个装修，而现在主要的消费群体是80后90后，甚至00后，这个群体追求个性化，追求快捷方便，他们更希望可以把装修这部分直接打包给家装公司，一体化解决，达到他们想要的效果，省时省心。
消费者的需求在不断提升，他们追求更全面的产品体验。我们作为一个材料供应企业，就要跟整装公司，跟定制家具企业更好去做配套。
第二，产业升级提出了需求。从整个产业升级的角度去看，原来单一的衣柜、橱柜定制已经来到了一个瓶颈期。产业转型升级，刻不容缓。
周忠：最后我想请建博会的陈总来聊一聊。7月8号，中国最大也是亚洲最大的建材博览会将在广州召开。建博会是中国家居建材家装行业的盛会，二十多届以来，一直是一块金字招牌。从全屋定制行业的角度，或者是从整装产业的角度来看，建博会都是一个非常重要的展示平台。第一个话题我想请陈总来做一个总结性的发言。
陈旺辉：大家好。很高兴和大家一起参加今天的活动，对我来说也是一个很好的学习和交流的机会。中国建博会一直是为促进家居行业的发展，为促进企业的发展赋能和助力，我们也一直在努力做整合这方面的工作。
今天我们讨论整装，就我个人理解而言，其核心也就是整合。根据市场、行业的实际情况，通过资源的整合，提供集设计、产品、施工和服务四位一体的为客户提供满足其居住功能的整体家居的解决方案。
整装有它独特的优势。第一，它能够为客户避免在设计、材料、施工方面所耗费的大量的时间和精力，装修更方便；第二，整装是一站式的服务方式，这种转型升级之后的服务产品是符合人性化的。
周忠：各位嘉宾今天聊得非常深刻全面，我想对上半场进行一个总结。如果用一条曲线来描述定制家居近十多年发展，2017年是一个巅峰状态，2018年下半年开始到现在为止在往下走，这是第一个曲线，全屋定制的增长曲线。
周忠：今天我写了一篇专栏，叫做《找寻全屋定制家居的“第二增长曲线”》。我的结论是：第二个增长曲线就是整装。
尚品宅配2017年底推出整装云，接着欧派在2018年上半年推出整装大家居，诗尼曼、金牌也纷纷推出整装。从2018年开始，又一条曲线出现了，就是整装曲线。上半场各位老总都谈了这个问题，我们在第一条曲线里寻找新的可能性，新的力量，我们更要在第二条曲线里寻找新的蓝海、新的可能性。
△整装大棋局峰会下半场视频实录
周忠：欢迎回到由建博会和大王椰摩洛森实木友情支持，泛家居圈独家策划的整装大棋局峰会现场。下面进入峰会下半场。
在上半场，嘉宾对“整装为何是下一个蓝海”进行了讨论和分享。下半场，我们将主要分享“整装到底该怎么整”的重要话题。
整装涉及到家居、建材、家装行业的各个方面，从实现设计、产品、施工、服务四个一体化，欧派“大家居”、尚品宅配“整装云”都在实践与探索。我认为整装是个综合性的、整合性的产业，核心点不仅在于供应链的管理，更重要的是涉及到施工、交付问题等方面的处理，如BIM系统。另外欧派刘总也谈到，单品的家居建材还是全屋定制的家具建材企业，家装公司也好，其实都在摸索“拎包入住”、“一站式配齐”的方向走，这个话题是具有现实意义的。每个企业所处产业链的位置或是发展阶段，都有不同的看法。
周忠：对于这个问题，请诗尼曼的黄总分享对这个问题的看法。诗尼曼从最初的衣柜制造，到现在的全屋定制，在去年还开设了千平整装体验店进行新尝试。我们有请黄总聊聊这个核心问题。
黄伟国：谢谢！我们在理念方向上有一个共识，整装是一片蓝海。但套用中国一句古话“相爱容易相处难”，要打通整装链条还需走很长一段路。
第一，诗尼曼现在做的包括衣柜、橱柜、门窗等等，我们在实践的过程中，从产品品类的延伸来讲，每个品类有其独特的属性和专业性，从一到十甚至是到一百的时候，这中间的链合与协同关系的处理，对企业是一种考验。
第二，整装企业必须对自身定位充分理解，梳理好供应链和提供整体服务方案。在以前，装修公司使用诗尼曼的单个产品还是比较简单的，而如今在多品类面前，需要做的是对整体的一个理解消化吸收过程。还有就是家装企业片面认为加入某些元素走完整个流程就是整装企业，真正的整装企业必须是在新形势下，有效整合供应链和完善整体服务的创新企业。这就是为何天猫双十一成交额TOP1企业最后落入破产的局面。
第三，就是上半场提到的信息化技术支撑。除了IOT这方面，整装还需要我们从空间设计到产品设计，到BIM技术到企业制造端全流程的信息打通。这对于整装的落地至关重要
最后就是，我认为未来可能会出现两极分化的趋势。一种就是巨无霸、大而全的企业，涉及整装的所有环节和产品制造。另一种是螺丝钉、小而精的企业，专注于自己擅长的领域，这也是一种生存方式。未来不上不下的企业将面临比较艰难的困境，所以我们必须清晰认识自己和做好定位。诗尼曼未来三到五年的定位非常清晰，我们希望与整装公司携手共进，成为整装链条上专业定制木作产品提供商和服务商。
周忠：谢谢黄总的分享！黄总刚才谈到整装怎么落地？归根到底，我觉得有两种趋势。第一种是大而全、巨无霸的整装企业；第二种是专而精的企业，在产业链上找准位置，相互赋能，共同为消费者创造价值。
周忠：刚才黄总谈到整装是一个产业链，从橱柜、衣柜，到全屋定制、整装，离不开最基础的材料——板材。大王椰作为上游板材领域的头部品牌，跟产业链上的任何品牌都可进行合作，我想请吕总从上游企业的角度分享一下怎么走专而精的道路。
吕炳军：谢谢周总。我非常认同刚才黄总所说的，实际上大王椰一直专注于生产高端板饰实木。定位是非常关键，早在两年前我们也尝试过类似于宅配的业务，更多的是以市场产品为主。最近两年我们开始专注于B to B生产高端板饰实木，为下游和整装领域的主要企业服务。我们对高端板饰实木的定位是非常清晰。
从环保的角度，大王椰已经实现无醛级聚合的工艺；从市场定位上，产品基本覆盖了，包括超平板、3D实木板、生态免漆板等各种高端产品。所以说我相信大王椰有足够的实力为大家居及整装行业的主流企业做好材料设计配套服务、原材料供应服务、产品配套服务以及物流配套服务等，我们将从多个方面为客户提供最优质的服务，谢谢！
周忠：谢谢！吕总说得非常好，延续了黄总刚才谈到精而强的模式。在整装产业中，每家企业都应该找到自己的定位。
周忠：在我的理解中，欧派家居集团属于航空母舰级的形式，并且从2014年起就一直在探索整装大家居，拥有丰富的实战经验。在去年欧派更是在20多个城市进行尝试，不管是全包、半包、清包的模式，还是针对毛坯房、旧房翻新等推出的多种组合套餐，都是为消费者解决消费痛点和创造价值。我想请刘总具体分享一下欧派是怎么样落地大家居战略的。欢迎刘总！
刘顺平：谢谢！上半场结束时周老师提到一个观点，未来整装将成为企业的第二条增长曲线。我的理解是，未来整装是蓝海还是苦海尚不能下定论。因为不是每个企业都有能力承接或者开展整装这个业务。 家装市场发展这么多年，目前处于一种大行业小企业的情况，可见整装的复杂程度。
欧派对整装的理解确实有跟以前完全不同的认知，所以我们是怀着一种敬畏之心来去开展这块业务。刚才周老师说整装怎么落地实施，这是个非常大的系统工程。对于所有同行以及家装公司来说是一个巨大的挑战，但产品公司和整装公司都在往这个方面发展，以求最大化满足客户的需求。
在实践过程中，首先，我觉得无论什么企业做整装，都应该要清楚自己的定位。对于产品公司、家装公司，每个企业的出发点或者定位是不一样，可能是出于开拓新的渠道，或者是拓展产品线，又或者是对未来市场的判断作出的转型与变革，所以这是大家首要考虑清楚的。其实欧派对整个大家居战略考虑，经历不断的摇摆和自我否定。
第二点，我想说的是欧派对于整装的理解。欧派很早就开始自己生产多品类，同时也与很多供应链上的伙伴合作，但整装不是简单的多品类叠加组合。我认为整装这一模式中产品研发是放在首位的。欧派大家居战略中提出“全屋木作类一体化”，就是为了处理整个空间中木作类花式、工艺的协调统一。未来，这其中还可能有空间的研发，甚至是施工落地的研发，对企业来说是非常大的考验。
第三点，我觉得整装的整个过程对企业IT的信息化要求特别高。整装涉及到的流程非常复杂，涉及到品类也特别多，因此需要强大的IT能力和信息化手段把流程的各个环节整合起来。举个例子，设计软件首先实现各个品类之间的结构完全打通，现实是各品牌品类有各异的模型，这是非常巨大的挑战。所以家装公司家公司做整装的问题在于，没有自己的产品，同时还要开发软件。
所以我们认同整装这个大的框架，但实现整装确实还需要一个非常漫长的阶段，欧派也愿意与装企、信息化公司，共同实现整装的新未来。
周忠：谢谢刘总！刘总对于整装是蓝海还是苦海的看法，是一种辩证的看法。刘总最后提到家装公司做整装，其实与互联网家装公司相似，他们都是做代理，缺乏产品思维。而全屋定制企业，即产品公司做整装，是具有产品思维，做整装成功的概率更大，因为产品思维才是最根本的。
周忠：与其他行业相比，中国全屋定制家居的发展是非常可观的，最根本的一点就在于对新技术，特别是信息化基础和这种数字化技术的运用。“所见即所得”、“前端设计后端制造”的打通，归根到底是数字化问题、智能化问题。这个问题确实是全屋定制以及整装要解决的根本性的技术问题。把这个话题交给和而泰的张总来聊聊，是最适合不过的了。有请张总！
张术青：非常高兴能跟大家分享看法，实际上我个人有三方面的观点。
从消费者的角度来说，未来整装要能够提供定制化的物理空间。定制化的产品之所以会受到消费者的青睐，是因为整装所带来的个性化定制，提供给用户满意的物理空间。物理空间的定制化是一个永恒的东西，因为它更贴合用户对空间细化的需求，并且在未来不同的垂直领域中会有更大的前景。
其次，整装要能为用户提供一种生活方式。像欧派等优秀的定制企业，不仅向用户出售产品，更多的是为用户提供一种舒适的生活方式，这在未来是非常重要的。在每个物理空间里面，产品要解决基本的功能需求，实现便捷舒适的生活方式。
再者，未来将融入物联网IOT，赋予整装生命的延续。未来家庭会有更多的传感器，通过物联网技术实现家居家电化和家电家居化，打通时间空间的隔阂。在物联网方面，未来消费者需求将有三方面。第一点是安全问题，每个消费者都需要一个安全的家，这是我们研究的重点；第二点是健康，它将是未来20年永恒不变的重点；第三点是便捷，现在家庭洗碗机的普及，印证了便捷的消费需求。
我们也探索很多与健康相关的研究，包括个人的健康大数据、厨房油烟控制、睡眠问题等。希望未来好的科技和生活方式能够被赋予到消费者的整装当中，赋予家庭生命。谢谢！
周忠：谢谢张总！刚才提到您家居的家电化与家电的家居化，总体来讲是家居家电的智能化，这是今天整装大棋局里的又一个重要的前瞻性话题。
周忠：无论整装是苦海还是蓝海，我们都看到行业在积极探索这一领域。从单品到全屋定制的转变是一次惊险的一跃，那么大家趋向整装将又是一次惊险的一跃。当下大而全的模式和专而强的模式都有企业在摸索，金牌应该是沿着差不多和诗尼曼黄总谈到的专而精模式发展。我看到了金牌在朝着整装的趋势发展上，特别是在橱柜方面下了很大功夫，并且做得非常细致。有请来孙总来谈谈这个问题。
孙维革：我非常赞同黄总和刘总刚才表述的观点，同时我也相信整装的前景是美好的。到了定制下半场，从单品到全屋定制，再到整装，每一次转变都是惊险的一跃。因为整装实现的难度和风险都非常大。所以整装在行业和企业面前，就像戴着面纱的绝世美女站在远方。而我们很多行业企业都走在路上，想在下半场上“英雄要得抱美人归”。
但整装的整个实施起来确实难度非常大。因为从C端来讲，用户的需求在发生变化，用户想要的是，减少选购时间和空间的消耗，其次产品是大品牌、高品质、有性价比，再者设计要有个性化、差异化、有创意，以及施工交付要安全、环保、有保障最后售后服务要长期、专业。面对这么多的需求，市场上只有整装能够满足消费者。
整装对于我们产品企业来说，是一个巨大的考验。因为整装的实施涵盖了从毛坯到拎包入住的全部环节，其复杂程度是不言而喻。考验企业的不仅是单一产品的研产销能力，同时还包括全部的设计能力，以及整个的施工交付领域，还有非自制产品的整合能力，以及后端的服务等方面的能力，包括物流、仓储、安装、售后等等。
所以刚才吕总谈得是比较详细和深刻，整装是一件颠覆性的事情，需要从整个战略上、组织上、资源上全方位支持。而且在这些全部到位的情况下，并不一定能成功做好整装。整装包含整合的与被整合的对象、一些新的游戏规则、新的组织、新的人员，需要一定的磨合，所以在这个过程中风险非常大。
我的个人的看法是，整装需要全行业一同实现，它的前景是美好的。希望通过我们的这些努力，揭开整装这位美女的面纱。 去年年前，金牌橱柜也成立了居家云整装。而在此之前的18年里，金牌橱柜一直专注于橱制造。后来推出了居家的衣柜，居家的木门，成立居家云整装，我们在整装的路上来探索，我们也愿意去做这件事。
另外，大家刚才都谈到了现在做整装的企业例子。这里我简单归纳下当今有哪些类型？
第一种是以装修优势导入整装的装修公司。这类企业做整装有一个很大的优势，就是它能够获得很强大、很满意的施工和交付的满意度，因为装修公司他施工和交互很强，所以它在这方面能够加强对我们用户的整装的黏性。
第二种是以地产流量导入整装的地产公司。毫无疑问这类的企业有天然流量优势，楼盘地产都是自己的，是别人不可比拟的优势。所以这类企业并不担心订单的问题。值得注意的是，这类企业是赚快钱、赚大钱的地产服务，包括小钱看不上、服务跟不上、产品也不行等问题的存在。
第三种是以产品资源导入的定制家居企业。我认为这类企业成功的可能性更大。整装最大的难点在于供应链整合和施工交互，供应链整合的难点又在于定制家居产品的整合，而这恰是做定制家居企业的先天优势。
关于如何做好整装这个问题上，分享自己的几点小建议。
首先是刚才谈到供应链整合和施工交付，这两点是考验企业做整装的扎实基本功。除此之外，还要做好设计驱动，形成软硬装一体化，提高用户对整装的粘性。
第二点是加强标准化体系的建设。从前端到后端一定需要标准化的体系，整装系统才能正常运行。所以标准化体系是保证整装运转的强大支撑。
第三点是做好极致的产品。整装很重要的一点是高度集成了所有产品，所以企业做的产品的极致性要从款式、颜值、价格上体现。做到最后，整装可能以类似奥特莱斯形式的家居建材整装馆出现。
第四点是数字化的支撑。我们已经进入大数据时代，未来更需要数字化手段支撑整装市场。
我对整装的未来是充满憧憬的。未来的成功需要企业大胆的设想，同时小心谨慎、步步为营。中国家居建材行业的未来一定会更加美好，谢谢大家！
周忠：感谢！孙总为我们详细地分析了从事整装的各类型企业，然后对整装怎么落地也提出了比较务实的建议。我觉得有意思的是，孙总刚才将整装比喻成戴着面纱的美女，恰巧我们峰会邀请了各个领域的朋友，就是要从思维的层面上揭开这层面纱。
周忠：在上半场，韩丽家居的杨总对整装是下个蓝海讲述得非常细致，他本人一直在与全国经销商、卖场等一线打交道。在当下整装大势所趋，其实杨总也提到了整装并不是那么好整，与孙总、刘总和黄总谈到的有异曲同工之处。我想请韩丽的杨总来重点谈谈，整装到底该怎么整。
杨通兵：谢谢！对于这个问题，我有两个观点想和大家分享：
第一个观点是，比起其他行业，定制家居行业具有打通整装的先天优势。因为橱柜、衣柜和木门是整装中最难的部分，同时也是定制家居企业擅长的领域。
我的第二观点是，整装最终还是回归到落地这一环节。我们做定制家居行业的，思维和观点注重模式和产品，而林总是做家装行业的，它的观点更注重的是落地。
家装行业是一个4万亿的市场，但行业里却只有小企业存在，东易日盛耗费二十几年才做到30亿。如果通过整装打通所有环节，他可能就能做到上百亿。所以整装并不好整，它涵盖了家装36个环节，600多个SKU，4-5吨建材，以及与200多个陌生人打交道，做300多次决策。
处处都可能存在陷进，因此家装更注重体验。没有实战落地经验，就无法玩转整装。刚才我们就整装有正方和反方的辩论，我还是比较同意黄总的观点“术业有专攻”，韩丽专注18年的橱柜生产，后来延伸到衣柜和全屋定制。因为现在获客成本高昂，所以我们在原有产品的基础上做了些延伸，希望降低经销商的获客成本，从而提高盈利能力。
这几年我们为整装公司做橱柜的配套工艺，是基于韩丽从事了18年的标准化储备。我们的产品与爱空间、靓家居提供标准化家装的公司系统十分匹配。我们在产品标准化，快速完成交付有先发优势。
因此，我们能与国内的上百家整装公司都保持紧密合作。我的观点非常明确“术有专攻”，做好整装公司的聚合商、配套商，落实好产品、供应、服务。谢谢！
周忠：谢谢！杨总的观点非常尖锐和实在。和孙总谈到的戴面纱美女比喻类似，杨总提到的整装就像一朵玫瑰，漂亮迷人的同时也带着刺。
林立：靓家居经历了二十多年的磨砺才走到今天。从陶瓷卫浴代理商到建材超市，接着转向到家装，再到整装，最后到靓家居现在“家服务”。这个过程中我们屡次碰到挫折，又不断的持续去创新、转型和迭代，最后才有现在的业务模式。我认为在做整装中有几点需要注意的：
第一个，整装需要考虑到设计、材料、施工、服务和价格五个维度。对于消费者来说，材料只是其中一部分，我们还必须要解决其他维度的问题。
第二个，整装需要重视80后90后消费者的消费观念和思维，处理好新零售的人、物、场三者间的相互匹配关系。
第三个，整装需要解决整个整装公司的运营，包括获客、转化、供应链、服务、交付等环节。
第四个，整装需要信息化技术的支持。规模较小时可能暂时不用考虑，当规模达到一定程度时，没有信息化的建设将无法维持整装的发展。
从设计、材料、施工、服务到最终价格各环节都要合适。在产品这方面，靓家居采取了合作的模式，与整个行业的所有产品企业保持着合作。整装是服务加大产品的过程，供应链产品只是其中一个配套的环节。要想解决个性化的需求，就一定要有数量庞大的产品，才能满足消费者对不同的风格、不同元素的这种需求，很少有一家企业能够从产品的宽度和深度上完全满足消费者需求。
在施工方面，靓家居达到的是半产业的功能。因为家装个性化的特点、数量庞大的施工团队以及业务覆盖的区域越来越广，这个过程里的管理是很复杂的。所以为了高效管理不同层次的工人，靓家居创造了三共享体系，即流量共享、平台共享、技术共享，更好地与施工团队合作。
在设计方面，整装的推出是出于消费者省事省心的目的，及其个性化软硬装搭配的需求。为了解决以往的软硬装搭配割裂的弊端，靓家居与行业同仁引进BIM体系，保证了设计-施工-工程-预算-产品生产-交付各关联环节信息的一致性，从空间到产品一站式解决，解决了重复画图这一全屋定制问题。
在信息化方面，靓家居也发布了以BIM为起点的全链路的信息化监测系统，从官网、公众号、小程序等相关的营销端，到CRM客户端，再回到BIM工具，最终到运营端和财务端。整个系统的信息化构建主要。由于整装也是从这几年慢慢发展起来，并没有过多的技术可以使用，很多技术都需要自主研发。所以信息化建设里面，靓家居投入了大量的人力物力。从整个体系来讲，信息化建设我们这应该有初具雏形。
另外一点就是人货场。业主在房子家装方面的花费通常较大，但大部分业主对此又不在行。所以靓家居会在售前教会业主装修相关知识，然后再设计装修方案，把产品搭配进空间，再通过与业主的有效沟通，达到想要的效果，同时最后我们的预算等于结算、效果等于结果。靓家居一直往这个方向去引导，减少对消费者产生的不必要麻烦。因此，我们一定要建立起从售前到售后的整个服务体系，才能够满足消费需求。
靓家居一直在推的200家货场，是以解决用户的需求和痛点出发提供一个整体解决方案。其思维是以服务加产品，所以在整个消费的趋势和国家产业的发展政策的角度上，包括我们的行业的推动来讲，它是一个必然的趋势，只是每个企业会因为自身的一些特性采取不同的方式拥抱整装。
我们还希望与整个行业的伙伴联手打造这种平台，共同为消费者提供更好的服务。另外我们还有一家企业是叫尚靓e家，更多的是把复制靓家居的模式，推向全国。我们希望与行业伙伴联手，打造一个整装的大产业平台，推动整个产业的发展。谢谢！
周忠：谢谢林总！战战兢兢，如履薄冰，形容企业从事整装非常形象。一个企业要对消费者和产业抱有敬畏之心，才会产生危机感，才有更大的动力提升企业竞争力。
周忠：最后我想请建博会的陈总来聊一下，因为前段时间，建博会提出了整合“拎包入住”产业链的前瞻性想法，并通过平台大力支持产业整合。对于整个家居建材家装行业而言，整装产业将迸发新的生机和活力。有请陈总！