情感咨询，顾名思义是给客户提供感情方面的咨询服务。 版权声明：本文著作权归原作者所有，奇番小编欢迎分享本文，您的收藏是对我们的信任，QFanW谢谢大家支持！
情感咨询主要的业务内容是恋爱指导与婚姻指导，以及自我提升，脱单等。从行业的样本数据来看，恋爱指导的业务需求是婚姻指导的8倍多，而恋爱指导和婚姻指导占据业务总量的98.95%，说明目前消费者对这两类服务的需求是最大的，尤其是恋爱指导。
一个有趣的发现是，无论是婚前处于恋爱状态的客户还是婚后的客户，女性的数量都多于男性。其中，需要恋爱指导的客户群体中，女性比男性的数量多8.88%，而需要婚姻指导的客户群体中，女性比男性高出20.9%。
由于情感咨询是一个很难保证服务效果且服务质量无法标准化的产品，因此，大众对该行业所提供的服务认可度并不高。当面临情感困惑的时候，人们有多种选择，例如向身边的亲朋好友咨询建议，或者选择占卜问卦等方式来辅助自己进行决策，向情感咨询机构寻求指导并不是他们的第一选择。行业提供的服务是非刚性的，市场需求有限，因此该行业的市场渗透率较低。
在市场渗透率低的情况下，用什么方法才能占有更多的客户资源，收获更多的客户呢？
人和渠道，越多越好。
情感咨询行业是劳动密集型行业。在假设渠道资源稳定的前提下，每一位售前顾问每天能加8个客户的微信，50个售前顾问一天能加400个客户的微信进行销售。一个月能加12000个客户微信。销售人员越多，占据的客户资源就越多。
假设转化率也比较稳定，那么最终成交的客户数量就会比较多。因此顾问越多，意味着公司的规模越大。
从前程无忧上抓取的样本数据显示，行业成员的规模绝大多数是以中小企业为主，大企业数量极少。超过一半数量的行业成员企业规模在50-150人，企业规模150人以下的占比高达76%。150-500人的占比16%，500人以上的占比8%。
调查结果反映该行业还处在群雄逐鹿的状态，还没形成一家独大或者少数公司垄断的竞争格局。
另外，我们还从样本数据中发现，绝大部分的企业成立时间较短。2年以下的企业占比高达71.82%，2-3年的占9.86%，3-4年的占11.27%，4年以上的企业占7.04%。
在样本数据中，成立时间1年以下的企业数量有32家，1-2年的企业数量有19家，1年以下的企业数量是1-2年的1.68倍，说明行业的准入门槛低，竞争者大量涌入。
另外，抽样调查中的行业成员主要分布在一线城市及一些发达的省会城市。其中广深地区占比63%，企业分布数量最多，其次为武汉24%。企业规模500人以上的公司被广州。深圳和武汉包揽。
综合上面的抽样调查结果，情感咨询的行业成员主要分布在一线及部分经济发达的省会城市，企业都比较年轻，以中小型公司为主，主营婚前的恋爱指导业务和婚姻指导业务，且前者的市场需求远大于后者，女性客户比男性客户多。
无论是企业规模还是业务形式，情感咨询行业都处在初级阶段，产品类型少，收入来源简单，因此收入公式如下；
收入=流量x转化率x客单价
关键指标：流量、转化率、客单价
第一问：流量从哪里来？
上面我们已经分析过了，情感咨询行业是一个门槛极低，可复制性强的行业。行业内中小企业居多。在资源有限的情况下，作为老板，你会考虑哪些渠道能快速地获取有效流量？
不二选择是竞价排名和信息流广告。
这些渠道是资源的集中地。因为当我们遇到问题不想向身边的亲朋好友咨询建议时，通常会习惯在网页上搜索答案，希望别人能给予一个明确有效的方法。因此竞价排名和信息流广告是众人必争之地。谁能占用大量优质的渠道，谁就能拥有更多高质量的流量。
财大气粗的公司还会选择卖课来吸引头部流量，但是卖课这种方式投入大，见效慢，性价比不高。对于快速变现可能不是一个好的选择。
第二问：影响转化率最重要的因素有哪些？
流量获取靠的是砸资源，那么转化率考验的就是一个公司的内功扎不扎实。由于情感咨询绝大多数都是一次性买卖，公司和客户之间的关系是弱联系。复购这种情况在同一家公司大概率是不会发生的。
尽管如此，如果公司的服务质量较差，还是会对公司的声誉造成负面影响。声誉不好会影响客户对公司的信任度，无形中会提高整个销售过程的交易成本，成交率会下降。所以维护好公司声誉对提高转化率有重要影响。而声誉是靠好的服务质量做出来的，所以提高公司销售过程中的服务能力是很重要的事情，包括售前和售后。
第三问：如何把客户价值最大化？
客户购买情感指导服务，是由于客户当前面临这方面的困惑，需要第三方给予一个专业的指导，帮助他解决当前的困境。这是客户购买服务的初衷。
如果在服务指导期间，产品不符合客户的心理预期，那么客户就不会继续购买服务。维护好服务质量，引爆客户更深层次的消费需求，客户才会愿意掏更多的钱去购买产品。
想要在激烈的行业竞争中获得大量的流量，资源投入必然要跟得上。在资源有限的情况下，通过提高公司的服务能力，打造自己的品牌，提高转化率，把客户价值最大化才是大多数公司的最优选择。
每一个新兴事物的产生都是市场催化而成的。情感咨询作为一个新兴的行业，尽管目前还没有被大众普遍认可，但是并不能否认它存在的价值。至于能不能经得住消费者的考验，持续成长起来，则需要时间来见证。
