许多销售人员在开展销售工作的时候,经常在一开始的时候就寸步难行,被困在第一步,在与客户展开交谈时,难以克服自己对和陌生人交谈时的紧张感,总是害怕被拒绝,总是很难找到话题,安安家居为大家提供几个通用的话题,只要大家多实践几次,相信都可以克服这个难题。
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1038聊天最基本的一个话题就是聊天气。以天气开始展开交谈会更自然一些,大家都可以表述自己的观点。比如说一起抱怨天气的炎热难耐,或者明天可能会有雨之类的话题,只要双方开始有了语言上的交流,就可以慢慢的转移到别的话题。自然而然,不会显得唐突。
02 爱好
如果你之前做过调查,或者在某种特定的场景中,就可以观察出对方的一些爱好。从这些爱好开始谈起,会让客户更加兴致盎然,有种志同道合的感觉,如果正好你也对这样的爱好有一定程度的了解,那交谈起来就会更加的自然,快速的建立起一定的感情基础。
和客户谈爱好,就要求我们销售人员的知识面比较广泛。如果想人客人对你刮目相看,最好精通几个大众爱好,比如喝茶、品酒、足球。谈的时候可以先谈对方的爱好。
03 新闻
04 衣着
现在的人们都会很注意自己的形象,尤其是在职场上。在与客户见面时也可以通过对对方衣着的欣赏展开交流。那比如说你的鞋子看起来真不错,别人在遇到这样的夸赞时,就很难再对你产生厌恶之情,大大的降低被拒绝的概率。
05 工作
作为产品销售人员,你一定了解你的客户所做工作的特点和经常遇到的问题。这就是你们的共同话题,工作上的难题以及行业内的变化情况,双方都可以进行意见交换,每一个工作人员都希望找到更多的合作伙伴,因此对方也肯定会对你产生一定的兴趣。
谈工作,最好谈行业前景,显得你对未来充满信心,同时有助于对你接下来的销售工作铺垫。
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